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1. Diritto di Recesso Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal corriere, ricevete fisicamente i prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso? Per esercitare il diritto di recesso, segui questi passaggi:

Invia una comunicazione scritta via e-mail a customerservice@vitaminpure.it o tramite posta raccomandata a: Gold Leaf SRLS. Via Monsignor Quaini, 17, 26016 Spino d'adda (CR). Indica chiaramente: Nome e cognome; Numero d’ordine; Prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.

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2. Condizioni per la Restituzione Per garantire il rimborso, assicurati che i prodotti rispettino le seguenti condizioni:

Non devono essere utilizzati e devono risultare integri nella loro confezione originale (inclusi sigilli, etichette e accessori). I sigilli di sicurezza non devono essere rimossi o manomessi, per motivi igienici e di tutela della salute. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Spese di restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi: Il prodotto è stato ricevuto danneggiato; Il prodotto consegnato non è conforme a quanto ordinato. Ti consigliamo di conservare una copia della ricevuta di spedizione fino alla conferma del rimborso.

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3. Rimborsi Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo con il rimborso.

Dettagli sul rimborso Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso il nostro magazzino. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi.

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4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti aperti e/o utilizzati con sigilli di sicurezza rimossi o manomessi (es. integratori alimentari). Prodotti personalizzati o confezionati su misura. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

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5. Resi per Prodotti Difettosi o Errati.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato:

Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@vitaminpure.it entro 7 giorni dalla consegna.

Includi nella comunicazione: Foto del prodotto e del danno; Numero d’ordine e descrizione del problema. In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico e ti offriremo una delle seguenti soluzioni : Sostituzione del prodotto con uno nuovo (se disponibile); Rimborso completo, comprese le spese di spedizione iniziali.

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6. Contatti per Resi e Rimborsi Per ulteriori domande sui resi e rimborsi, contatta il nostro Servizio Clienti:

📧 customerservice@vitaminpure.it